Jämför ert varumärke med andra i branschen
Undersökningen ger ett benchmark där ert varumärke sätts i relation till andra aktörer inom samma bransch.
Ni får en tydlig bild av:
- Hur lojala era kunder är
- Hur kända ni är i målgruppen
- Hur ni uppfattas jämfört med konkurrenter
- Hur stark er position är på marknaden
Mät varumärket med etablerade mått
Analysen bygger på flera kompletterande mått:
Nöjd Kund Index (NKI)
Visar hur nöjda era kunder är och hur ni presterar i relation till andra varumärken.
Net Promoter Score (NPS)
Visar hur benägna kunder är att rekommendera ert varumärke vidare och ger en tydlig bild av lojalitet.
Kännedom och varumärkesposition
Visar hur väl ni är kända och hur ni placerar er i relation till konkurrenter.
Förstå vad som driver ert varumärke
Utöver att mäta resultat analyseras vad som ligger bakom dem.
Genom att studera hur olika faktorer påverkar upplevelsen blir det tydligt vad som driver kundnöjdhet och lojalitet. Det gör det möjligt att prioritera rätt insatser och arbeta mer träffsäkert med varumärket.
Ett underlag för både strategi och kommunikation
Resultaten kan användas för att:
- Skapa samsyn kring varumärkets position
- Sätta mål för varumärkesarbetet
- Utveckla kommunikation och budskap
- Prioritera förbättringsområden
- Stärka varumärket hos både befintliga och potentiella kunder
Från insikt till tydliga prioriteringar
Analysen gör det möjligt att identifiera vilka områden som har störst påverkan på varumärkets utveckling. Det gör det enklare att fokusera på rätt insatser och undvika åtgärder som har begränsad effekt.
Exempel på insikter från undersökningen
Undersökningen innehåller analyser och visualiseringar som visar:
Relation mellan kund och varumärke
Utveckling av NKI över tid
Hur varumärket uppfattas i olika målgrupper
Vilka faktorer som driver nöjdhet
Varumärkets position i relation till konkurrenter. Genom att kombinera dessa perspektiv skapas en helhetsbild av hur varumärket utvecklas och vad som behöver stärkas.
